Сервисное и эксплуатационное обслуживание

Воентелеком — единственный поставщик услуг по сервисному обслуживанию инфраструктуры информационных технологий и эксплуатационно-техническому обслуживанию линий, сооружений и оборудования связи Минобороны России.

Компания осуществляет комплекс мероприятий, направленных на обеспечение пользователям МО РФ доступности сервисов средств связи, программно-аппаратных комплексов, инфраструктуры информационных технологий, а также информационно-консультационной поддержки по вопросам применения и эксплуатации ИТ-инфраструктуры с использованием базы филиальной сети.

Услуги по сервисному обслуживанию ИТ-инфраструктуры:

• диагностика оборудования;
• авторизация обращений;
• управление инцидентами с использованием информационной системы;
• техническая поддержка пользователей на месте эксплуатации;
• информационно-консультационные услуги;
• ремонтно-восстановительные работы;
• пуско-наладочные работы после проведения ремонта в сервисных центрах;
• плановое техническое обслуживание;
• системное обслуживание и администрирование;
• обеспечение бесперебойной печати копировально-множительной техники;
• организация и проведение гарантийного ремонта.

Услуги по эксплуатационно-техническому обслуживанию линий, сооружений и оборудования связи:

• круглосуточный приём и учёт заявок о нарушении работоспособности;
• текущий (аварийный) ремонт;
• мониторинг текущего состояния линий и сооружений связи;
• текущее обслуживание;
• создание и ведение базы данных по обслуживанию и ремонту ЛКС;
• охранно-предупредительные мероприятия;
• выдача согласований в зоне обслуживания ЛКС;
• планово-профилактическое обслуживание.

На базе филиальной сети Воентелеком выполняет комплекс работ по поддержанию и восстановлению работоспособности техники связи для её дальнейшего применения по назначению:

•   поддержание работоспособного состояния техники связи в пунктах постоянной дислокации воинских частей (техническое обслуживание и текущий ремонт);

•   восстановление работоспособного состояния техники связи после окончания срока действия гарантийных обязательств (послегарантийный текущий ремонт);

•   частичное и полное восстановление ресурса техники связи (средний и капитальный ремонт);

•   разработка и внедрение мероприятий по совершенствованию процесса эксплуатации и ремонта техники связи с доработкой ремонтной документации, в том числе по уточнению установленной номенклатуры комплекта запасных частей, инструмента, принадлежностей и норм их расхода, а также по увеличению назначенных ресурса, межремонтного ресурса и срока хранения.

Подробнее об услугах