Супервайзер

Санкт-Петербург

Обязанности:

 

·         Мониторинг и контроль результатов работы (смены, операторов, процессов и т.д.);

·         Сбор, систематизация, анализ результатов работы;

·         Ведение и анализ статистики и отчетности;

·         Выявление и обработка инцидентов при работе на проекте;

·         Обучение, поддержка и консультация группы операторов;

·         Участие в разработке инструкций, памяток и других обучающих материалов, тестов;

·         Участие в обработке потока обращений.

 

Требования:

 

·         Высшее профессиональное образование;

·         Навыки работы с большим объемом информации;

·         Навыки работы с клиентами (переговоры, переписка);

·         Умение эффективно работать в условиях многозадачности;

·         Готовность принимать решения в нестандартных, сложных ситуациях;

·         Уверенный пользователь ПК, (Excel, Word, прикладное ПО);

·         Аналитическое мышление, самоорганизация, ответственность;

·         Коммуникабельность, инициативность;

·         Активность, высокая обучаемость.

 

Условия:

 

·         Работа с корпоративными клиентами (нет холодных звонков, нет продаж);

·         Размер заработной платы, зависящий от результатов Вашей работы (оклад + премия + бонусы);

·         График работы: есть вакансия на 5/2 и есть вакансия на 2/2 (день/ночь);

·         Комфортные рабочие места в бизнес-центре;

·         Дружный молодой коллектив;

·         Официальное оформление (срочный трудовой договор), "белая" заработная плата.

STOP коррупция